阿里二十年,我们的“时间减史”

今年春节,飞跃3800公里,我从上海回到家乡小城,遭遇了一次停电。

在自助机器上充值后,电卡依旧插入无效,被物业告知因为余额过低进入保护状态,还要再去电力公司激活……经历无法确定原因、电力公司下班等一系列磨难,从停电到恢?#20174;?#30005;,我家经历近20小时。

那一刻我突然意识到,在上海一切跟生活缴费、金钱相关都通过支付宝解决的我,已经很难习惯这种传统甚至原始的生活。当然,家乡也在改变,数字化进程在加快。

身处一线和新一线城市的年轻人,如果不去?#21592;?#29238;辈的家乡生活,不去回望十年前年轻人的生活,可能就会觉得今日之快捷、方便是理所当然。而事实上,我们所能享受到的一站式数字生活体验,离不开诸多互联网企业的日夜兼程。

这之中,做出了最大贡?#23383;?#19968;的企业,就是最近过20岁生日的阿里巴巴。可以说,阿里的产品已经成为我们的“器官?#20445;?#20197;及众多企业的“器官”。所谓媒介是人的延伸,阿里其实就是我们能力的延伸。

过去20年,阿里为我们的衣食住行提供了多种选择,真正解放了我们的时间。与阿里而言,20年是一个少年成长的过程;于我们而言,阿里20年,是一部“时间减史”。

01
改变悄无声息,但剧烈
1995年,雅虎的?#40092;?#21050;激了中国第一批互联网人,国内互联网创业热潮就此开启。

此后五年间,多家互联网公司创立,它们大多成为了今日的巨头。其中,1999年阿里在花园湖畔创立的故事被津津?#20540;潰?#38463;里也成为人们今天工作、生活离不开的一家公司。

历经20年发展,一部阿里史,就是中国互联网业态演进的历史,也是一部时间“减”史。

以B2B起家的阿里,一开始为商家服务,为企业贸易提供增量机会。从最基础的信息匹配到产品、交?#20303;?#25903;付层面的拓展,从工业化原材料到消费品,从国内货源平台到全球重要的跨境货源基地,如今1688成为更综合、更纵深的服务平台。

2003年,?#21592;?#21019;建,阿里开始攻占C2C市场。2006年,天猫的前身?#21592;?#21830;城建立,新增B2C业务。这期间,支付宝上线、独立运营,如今成为最重要的第三方支付平台之一。

打开一个app,就能够解决跟钱有关的几乎所有问题——消费、借贷、还款、转账、理财,这是当时的我们怎么都想不到,也根本不敢想的一件事。

2011年前后,互联网从PC端到移动端转型。第一批90后们也在那段时间陆续进入大学,我们拥有了更多时间,能够尝试更多新鲜事物,这是大多数包括我在内的90后,作为普通个体真正参与到互联网时代之?#23567;?/p>

虽说在相对封闭的校园内,一张校园卡就可以“横行校园?#20445;?#36825;张卡与学校强绑定,连接?#31243;謾?#36229;?#23567;?#25171;印店,同时也是一种身份标示,凭此进图书馆、宿舍。一定程度上的象?#28010;?#26159;没错,但我们目睹过双十一快递成山,同时也经历了外卖大战、出行大战。

这些app们横空出世,快速获取了年轻用户,也改变了我们的认知。

2012年,我刚进入大学,寒暑假放假回家如果赶早班机,需要提前一天好几家打出租车公司的电话预约,这期间可能遇到电话永远打不通、约不到车、司机爽约……直到后来有了打?#31561;?#20214;。

大学四年留给我的回忆是,校园卡充值需要用圈存机,如果临近饭点,经常会遇到排长?#21360;?#27604;我小几届的同学告诉我,现在校园卡充值完全可以通过支付宝完成,再加上圈存机操作慢、偶尔会出?#25910;希?#29616;在已经几乎看不到有人使用。

校园卡和手机哪个更重要?放在我们那个年代,一定?#20999;?#22253;卡。放在五年后,也一定?#20999;?#22253;卡。不过,这期间有了很大不同。在校园内,同学们的大额消费会选择支付宝,而学校超市已经可以刷脸支付——不带手机的底气,?#20174;?#25216;术的进步。

很多产品诞生时,我们并未想到它的长远影响,但回过头看,这些产品在今后的数十年中,不仅自身迭代、更加丰富和人性化,也悄无声息地渗透着我们的生活。

02
省出来的时间,成为了?#26102;?br /> 从学生到职场人士的身份转变,让我们在步入社会后有了更广、更深层次的需求。

典型的一天是,早晨骑小蓝车去地铁站,在地铁上打开?#22909;?#21548;音乐,到公司用钉钉打卡、做工作汇报,回家?#39134;?#22312;饿了么?#22411;?#21334;,到家打开优酷边看剧边吃泛。

非典型的一天是,如果去医院看病,先用手机提前预约挂?#29275;?#21040;医院用支付宝扫码付款,用手机查询医保余额——如果在人工服务窗口结账、打单查?#20174;?#39069;,保守估计需要排队20分?#21360;?/p>

别说20分钟,10分钟内都能做很多事:用支付宝缴水电煤、充?#21040;?#36890;卡,停车场无感支付只用1秒……10分钟,我们能完成的事情多了200件。

再往大一点说,阿里还帮助人们这样节省时间?#21644;?#36807;高德一路护航,救护车走完520公里从7小时缩短到5小时2分钟,为病人抢下救治时间;在福建东山,1天前渔民们还在为出海做最后准?#31119;?#30005;商平台聚划算已经帮他们“卖空”。

无论对于个人还是商家,缩短时间意味着节约成本。对前者而言,出现更多花钱买时间的案例,对于后者来说,时间完全等同于?#26102;盡?/p>

不过,对都市快节奏青年来说,看起来时间越来越多了,为什么还是觉得时间?#36824;?#29992;?背后的深层原因是,娱乐的确成为了一种趋势,也成为除了工作、睡眠、一日三餐之外生活最重要的一部分。

在互联网时代之前,人们看电?#21360;?#20018;门、在楼下跟邻居聊天,现在我们看剧、看视频,用软件聊天。技术的进步让人们的选择变得丰富了。一方面是产品们通过不断占据用户时间获得更大?#25214;媯?#31038;交、娱乐尤其如此,另一方面是产品们帮助用户节约时间,比如出?#23567;?#29983;活类应用。二者并存,并非是一?#32622;?#30462;。

此外,八成的年轻人通过支付宝、阿里平台务正事,做公益、做创业,发展兴趣爱好;企业1天搞定支付宝开发与发布,实现小程序矩阵多端引流和运营,节省的时间用来专注于产品创新和提升质量。

20年里,很多小企业因为阿里而成功,光是天猫?#32479;?#20986;了54家?#40092;?#20844;司,很多产业因为阿里而复兴,很多新物种因为阿里而出现,这不仅是商业价值,更是最大的社会价值。

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?#21344;?#29579;道,社会运转效率提升
经过二十年的发展,阿里每一次栽下的树,已经长成了一个盘根错节的完善生态?#20302;常?#25110;者说是经济体。

阿里领导了电商的崛起,见证并推动互联网和新零售的演进。这背后的驱动力是新技术的出现和普及,C端流量红利的不?#40092;?#25918;、流量价格的不断攀升,以及信息技术对供应链和企业端的改造升级。

阿里经济体围绕社会服务,解决大小问题,随着数字技术渗透进人们生活的方方面面,线上线?#30053;?#21457;成为同一个世界,面向同一群人。

阿里云统?#22987;?#26415;及?#20302;?#22522;础设施;蚂蚁金服解决支付与金融服务基础设施;阿里妈妈是市场服务与数据管理平台;在核心电商及零售的物流基础设施方面,有天猫、?#21592;Γ?#39295;了?#30784;⒉四瘢?#20248;酷、大麦、阿里影业等构成数字及文娱的数据技术设施。

在平台、用户、交?#20303;?#20379;应链等多个方面,阿里经济体在过去二十年中显著提高了商业社会运行效率,提升了经济价值。

今年3月,政府工作报告连续两年写入?#25353;?#36827;平台经济发展”。这背后的逻辑是,数?#24535;?#27982;和平台经济的快速发展才能够推动新业态、新模式不断成长,以此为高质量就业开辟新路径。

回顾2018年全年,阿里巴巴平台创造4082万个就业机会,其中包括1558万个直接就业岗位和2524万个上下游的生产制造、加工、物流等环节的带动型就业机会。

今年8月15日,阿里发布2020财年第一季度财报。财报显示,阿里在数字商业基础设施方面的投入,在新零售、数字政务服务、物流、交通、本地生活方面产生了显著的社会价值。

盒马鲜生目前自营门店数达到150家,“盒区房”住户享受到方便快捷的服务,加上盒马mini的布局,下沉市场用户也由此受惠。2019年,支付宝新推出垃圾分类、刷脸查询交通违章、ETC、刷脸提取公积金、刷脸电子证件等服务。

在供应链方面,阿里彻?#29366;?#36890;物资流通、商业流通、信息流通和资金流通四个流程。

打破信息壁垒,连通信息孤岛的服务阿里一直在做。商品从工厂可以直达消费者,供应链环节大幅缩减,效率提升、成本降低、向扁平化方向发展;通过?#22235;?#23545;快递的整合,资源得到集中整合配置,实现从仓储到集散、配送的国内电商物流网状布局;?#22235;?#20379;应链金融从“入仓即可贷”入手,业务由点到面扩大,已经全面服务?#25918;?#19978;下游的中小企业,以及生态中的物流供应链企业。

以?#22235;?#20026;例,它以数据为驱动力,通过对数据的获取、建模、运算,指导快递公司做好协同,实现真正的智慧物流。

对于饿了么商家来说,在后台能看到新客占比、推广效果、最受?#38431;?#33756;品,甚至竞品店卖的最好的菜品等一系列数据。而在数据基础上,饿了么还能够帮助商家进行分析,提出改进建议

在多个场合,马云都提出阿里是一家为解决社会问题而生的公司。

早在2010年全球企业家(远东)论坛上,马云就在发言中指出,在二十一世?#20572;?#25152;有的企业必须是解决社会的问题,“我们的公司也在?#25910;?#20010;问题:什么东西让我们阿里巴巴?#20013;?#21457;展二十年,只有一样东西,就是我们找到一个社会问题,并去?#24535;媒?#20915;它、改善。”

2017年,马云在致股东信中表示,早在创业时,阿里就清楚自己的使命,有赚钱的能力,但绝不应该成为一家因为赚钱而存在的公司,“我们真正的使命,是用好技术和创新的力量,让世界经济更加普惠共享,可?#20013;?#21457;展和健?#24471;?#22909;。”

20年间,阿里经济体实现了商业运转模式中的联通,依托创新技术的变革。从支付方式、组织方式到生产方式、贸易方式,阿里巴巴商业操作?#20302;?#25104;为企业数字化转型升级的重要平台。

通过资源的合理配置,阿里为企业和用户节省的是时间,提供的是新的解决方案和选择,最终实现整个社会效率的提升和价值的增加。

“时间减史”的意义,就在于此。

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