莘泽创业创始人曲奕:创业服务要“肯德基化”

2018年,莘泽创业持续扩?#29275;?#22312;上海落地了三个基地,并在外地建立了第一个基地。目前,莘泽旗下配套一支天使基金及一支PE 基金,聚焦集成电路、生物医药与大健康两大领域。

莘泽创业创始人曲奕告诉创头条记者,莘泽骨子里就是客户需求导向,是客户需求将莘泽引向特色化。对于载体的特色化、专业化,曲奕有何见解?在她看来,行业升级面临哪些挑战?又为何说孵化器的未来在于没有孵化器?

(以下为创头条整理的采访?#24503;迹?#30053;有删减)

以需求为导向,把服务“肯德基化”
过去一年在?#24247;?#29305;色化、专业化,如何理解?咱们的特色是什么?

对于我们来说,专业化是服务的基本功,没有专业化就谈不上特色化、品牌化。当然我们讲的专业化不是说聚焦特定行业的专业孵化器,而是说作为一个服务本身,要“肯德基化”。莘泽?#24247;?#30340;专业化,可以概括地称之为“柔性的标准化”。

标准化是日常服务营运的基础,没有标准化,就不可能连锁化、不可能实现跨基地服务的常态化。但是一味机械的标准化,就会不能适应变化的市场需求,因此定期审视标准流程并优化是推行标准化的一个必要补充。

在莘泽公司,我们特别?#38498;?#30340;是一套知识库建设,这种来源于服务本身而收集起来的知识库,使得我们拥有柔性的标准化,从而能够实现在规模化扩张的同时实现服务不走样。

特色化当然是显而易见的,不同区域,不同的天时地利人和,不同的产业背景,需要孵化器的定位、服务有所不同。特色化的本质并不在于追求错位竞争,追求差异,追求不同,而在于真正以客户需求为导向,根据不同园区的资源禀赋来适应并满足客户的需求。

因而,特色化并不是事先规划成特色的,而是客户的需求把我们引导向了特色化。类似的一个理论源自于哈耶克,一个好的制度与其说是制度设计的结果,毋宁说是市场演进的结果。莘泽的特色,骨子里面就是“客户需求导向”,并据此而微创新不止。

这种特色是如何体现的?有哪些对应的具体数据?

可以从公司营业收入的结构得到体现。我们认为,如果收入大部分和房屋租赁有关,那么可能二房东的属性就大一些,如果服务的收入比重多一些,自然就可以推定“适应客户需求并且能够获得采购的收入多一些”。

衡量一个孵化服务的供给是否和客户的需求匹配,一个可以度?#24247;?#26631;准就是客户是否愿意采购这个服务。如果客户不愿意采?#28023;?#36825;个服务充其量成为“公地的悲剧”?#26800;哪?#20010;公地。

如果客户愿意采?#28023;?#21017;证明第一这个服务客户需要,第二服务具有高度的性价比。因此,服务性收入在总收入?#26800;?#27604;重,可以看出孵化服务是否真正以客户为?#34892;?#32780;驱动业务。

这种特色化专业化的行业升级,整体遇到的最迫切问题是什么?如何解决?

最迫?#26800;?#38382;题是人?#29275;?#22240;为客户的需求是如此多样,且这些需求的满足是否具有一定的?#25214;?#26426;?#35780;?#34917;偿,是否有更加富有性价比的解决之道?#31354;?#20123;都是最大的瓶颈。

投资型的孵化器,经常期望把成功建立在?#31243;?#19978;。初创项目的天使投资,天生面临高风险,而从大数定理来看,如果想获得成功就必须有大样本的数据基础,如果投资的企业是小样本级别的,这个概?#36866;录?#20063;许不会发生,那么整个投资逻辑就会发生错误。

解决之道在于特色服务。要克服初创企业尽职调查的陷阱,即你所看到的,你所听到的,都是易变的,要把那?#32844;?#32929;文式的尽职调查进化为通过服务过程?#26800;?#38271;周期评估和了解,和拟投对象打成一片,通过团队、研发质量、长周期等多维度?#30446;?#23519;来对抗天使投资的天然风险。

孵化器的未来在于没有孵化器
怎么看咱们2018年的发展?值得?#27492;?#30340;部分是什么?

2018年对于莘泽来说是逆市扩张的一年。从创新创业市场的基本面来看,2018年是创新创业的调整年。从年?#26800;?#19979;半年,经济大环境走下坡路,天使投资和风险投资也变得更加悲观,创业企业的成长呈现出减速态势,创业项目的失败?#26102;?#21069;几年累计的都要多。

从传统风格来说,莘泽创业走的是一条以服务为主,园区为辅的路线,具体到策略来说就是非常警惕物理载体的扩张。但是在这种情况下,莘泽创业反而逆市扩?#29275;?018年我们在上海扩张了三个基地,在外地扩张了一个基地。

我们扩张的信心来自于:创新创业是一个长周期趋势,创业服务市场的优胜劣汰大幕已经拉开,只要我们真正具备创业服务的核心竞争力,我们就能够在长跑中胜出。

如果说值得?#27492;?#30340;,就是我们对管理人员的梯队建设?#23545;?#36319;不上事业发展的需求。创业服务是一个小众行业,优秀的创业服务人才很难在市场上?#24515;?#24471;到,需要在企业里面摔打,以赛代练,逐步培育起来。莘泽目前在队伍培育方面的力度还不够,这些制约了公司的进一步发展。

咱们的基金专注哪个阶段的投资?是先孵化后投资,还是先投资后孵化?

莘泽有两支基金,一支基金专注于天使投资,另一支专注于后期的PE 投资。天使投资基本上都是先孵化后投资,只有孵化过程的长期服务与考察才能提升我们?#38405;?#25237;对象的理解力,才能克服部分与生俱来的天使投资风险。PE投资类项目则往往是先投资再提供加速成长服务。

2019年将着重孵化、投资哪些领域的创新企业?

重点孵化聚焦于两大领域,第一是集成电路,第二是生物医药与大健康。

假如孵化中产业协同最为关键,是不是大企业做孵化更具优势?

不这么认为。孵化服务和大企业扶持与采购不是一个概念。大企业通常做不好孵化,因为大企业是要聚焦在自己擅长的领域,并实现做大做强,?#21069;?#30830;定性?#24405;?#20570;到极致才算最好。

而孵化服务,?#23548;?#19978;是在“混沌中找奇迹”,是在不确定中寻觅机会,尽管是一个没有确定内涵的机会。创新创业的成功充满了随机数,而这正是大企业发展中力图摒弃的。从文化上大企业自身经营和做孵化器天生相互排斥。

创业服务外包是否是行业趋势?具体服务如何做出自营或外包的取舍?

创业服务外包不是行业趋势。打造有影响力的服务供应链,才是未来之?#23613;?#20174;自营来说,只可能是非常少数的领域。而简单的外包,随着各类市场资源的显现,推荐的外包资源也是千千万万候选供应商之一,并不能解决创业企业需求的高性价比。

10年后,孵化器等载体应该是什么样子?

孵化器的未来在于没有孵化器。孵化器的本质是当全社会服务创新创业的环?#25104;?#19988;不够成熟,服务不够专业的时候,?#21830;?#23450;的一些机构来?#26800;?#36825;些功能。

理想的目标是,全社会提供足够多、足够好的专业服务,创业融于全社会的优质大环?#25345;?#21435;,孵化器这种过渡性功能将不再重要,不再需要定向的、载体驱动型的孵化器。

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